本报讯 连续几天热浪滚滚，消费者的投诉声也急切起来。

热浪滚滚来投诉声声急 空调安装维修不及时居首位

本报讯 连续几天热浪滚滚，消费者的投诉声也急切起来。昨日从１２３１５消费者申诉举报中心获悉，空调安装维修不及时成为近期投诉焦点。

入夏以来，空调持续旺销，１２３１５受理的有关空调的申诉举报数量也直线上升，平均每日１０起以上。投诉对象多集中在涧西几个家电超市及道北家电市场，空调销售、安装、维修等方面存在的问题令消费者抱怨不断。

据介绍，由于目前有些型号空调脱销，个别不法商家竟将前几年积压的产品甚至有问题的空调拿出来卖，消费者买到家的产品有的与样品不一样，有的根本就不制冷。

而空调安装难和维修难更是年年夏季投诉热点。

很多品牌指定维修商既管安装又管维修，由于人手有限，服务态度和服务质量很差，对客户的要求一拖再拖，不能兑现限时安装维修的承诺。

市消协工作人员提醒说，按“三包”规定，新机出现质量问题１５天内可退可换，有的商家故意拖过１５天，消费者只能进行维修。因此有质量问题的新机应及时调换。另外，空调出了问题莫病急乱投医，在国家规定的１年保质期内，要找指定维修商进行修理，如果让别人维修，商家就不再负责保修。

过了保质期的空调，也要选择有从业资格的专业人员维修。

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